仕事内容

「AutoReserve」をご利用のお客様対応として飲食店への予約代行を行っていただきます。店舗へのサービス説明や継続利用を支援していただく業務となります。
【コールセンターマネージャー】
・コールセンターメンバーの教育及びマネジメント
・プロダクト改善に向けた現場の意見の吸い出し
・コールセンターメンバーの勤務や数値の管理

PMと共にプロダクトの改善案や施作の発案を担当していただきます。
弊社の一番の注力プロダクトの中核メンバーを募集いたします。
主体性をもって活発な意見交換を行える方を大歓迎します！

【コールセンター業務】
・飲食店の予約電話
・お客様へのメッセージ対応
・レストランシステム導入のアポイントやサービス再開のご依頼
・レストラン情報の修正や追加
・飲食店からのメール問い合わせへの返信チェック
・コールセンターメンバーからの質問受付け

飲食店からの受電、飲食店への架電をメイン業務とし、メンバーからエスカレーションされた案件も対応をお願います。

必要な経験・スキル

必須
・コールセンターでの実務及びクレーム処理などのご経験
・セルフマネジメントができる方
・ビジネス基礎（電話・メール・資料作成・マナーなど）

歓迎
・マネジメント経験（人数/年数不問）
・ITベンチャーなどで何らかの形でDXや先端技術に関わったご経験
・リモートワークの経験
・飲食店へのカスタマーサポート経験
・飲食店での勤務経験
・英語/中国語/韓国語スキル

株式会社ハローについて

Vision

"Goodbye past, Hello future"

社会通念や常識にとらわれず、
他でもない自分たちのアイデアを信じ、
まだ世の中にないものを生みだす。

〜仕事を、遊ぼう。〜
仕事は、遊びである。自らの好奇心と、創造性を刺激する遊びを発見しよう。

〜摩擦を、楽しもう。〜
摩擦が、チームとアイデアを磨く。媚びずに、情熱を持って、議論をぶつけ合おう。

〜常識を、はみだそう。〜
普通じゃ、つまらない。リスクをとり、誰も到達したことのないゴールを目指そう。

事業内容

独自のAI技術と、プロダクト開発の豊富な知見を融合した新しいビジネスを提供します。

<飲食店DXサービスの提供>
1.AutoReserve
AIが世界中の飲食店の予約を行います。当サイトでしか予約できないレストラン情報やお店の写真、口コミなど豊富に取り揃えております。

2.Respo by AutoReserve
飲食店の業務を効率化するために提供しているサービスです。予約台帳、POS、セルフオーダーなど、飲食店の要望にワンストップで対応します。

3.HelloVoice
飲食xAIで多くのお客さまに価値提供をしているHello Inc.が、顧客体験の向上のために開発したAIボイス機能を、他の業界にも提供するサービスです。
コールセンター業界、人材業界、物流業界 など様々な業界のDXを推進します。

株式会社ハローは、月間100万人が使用するグルメプラットフォーム「AutoReserve」と、飲食店DXのサービスを提供する「Rest by AutoReserve」を運営しております。「めちゃくちゃすごいことをしよう」というミッションを掲げ、「世界中で使われるサービスを作る」ことを目標としています。