仕事内容

UKABUは、顧客と話す人のコミュニケーション力を高めるトーク支援ツールです。
カスタマーサクセスマネージャーは、UKABUの導入が決まった顧客とワンチームになって、
利用開始～顧客の成功に向けて、能動的に伴走する（マネジメント）ことをお願いします。

そして、社内のプロダクト開発チームと顧客とをつなぐ「架け橋」でもあります。
顧客の要望を受け取り、プロダクト開発チームへフィードバックしていくことで、
顧客の課題解決ができる機能開発を自ら進めていくことも、お願いします！

具体的には
・導入目的の整理、顧客KPIの合意、成功に向けたプロセス設計
・UKABU利用の初期設定や、設定方法のレクチャーなど、オンボーディング支援
・利用メンバーへの利用促進
・データ分析と改善提案
・プロダクト開発チームへの顧客要望フィードバック　など

必要な経験・スキル

【人物像】
◇必須スキル
法人営業もしくはソリューション提案営業の経験

◇歓迎スキル
・ITコンサル、SIerなどIT業界の経験
・エンタープライズ顧客折衝
・営業企画/ITコンサル/SIer
・SaaS導入・業務設計・運用コンサル
・BtoB SaaSカスタマーサクセス
・トークスクリプト作成

【求める人物像】
以下に1つでも当てはまる方

・顧客のための仕事をもっとしていきたい方
・課題を発見し、自分で解決・提案していくことが好きな方
・将来自分がプロダクトを作っていきたい方
・自分がプロダクトを作ったと思える実感を得たい方
・最先端の新しいサービスに興味がある、知的好奇心旺盛な方
・チームで仕事をすることが好きな方
・凄まじいスピードでの事業成長を一緒に作りたい方

株式会社UKABUについて

Vision

//顧客と会話するヒトをテクノロジーで支援する//

わたしたちは、会話するシーンで思い浮かばずに顧客不満や機会損失になることを防ぐため、
顧客と会話するヒトをテクノロジーで支援するスタートアップSaaS企業です。

情報があふれていても、人はヒトの言葉で動く。
情報が多くて取捨選択できないからヒトに話を聞きたい、教えてもらいたい。
そんな顧客と会話するために、全てを覚えていなくても、プロではなくても、UKABUを見ながら話せば大丈夫。
まだどこにもないテクノロジーに、私たちが挑戦します。

事業内容

情報が溢れる中で自分にあったモノを探しきれずにいる顧客に、個別の提案やサポートを誰もができるようにすることで、機会損失を少なくする。
雰囲気や感覚だけではなく、営業が“伝える内容“次第で、顧客はもっと意思決定ができるはず。

AIテクノロジー × リアルタイムコミュニケーション支援 で「営業は顧客と話すことがもっと楽しくなる」営業トーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」の開発、販売をしています。

▼採用情報ページにて、事業や組織についてお伝えしています！
https://ukabuinc.notion.site/UKABU-4eb76e2bc676434b8245aa02b19bf3b4