仕事内容

◾️仕事内容
SIerやIT営業で培った「システム導入・運用支援」「BtoB営業」の経験を活かし、自治体向けのカスタマーサクセス を担っていただきます！

クライアント（自治体・児童相談所）との関係構築
・自治体職員・児童福祉関係者とコミュニケーションを取り、課題を特定
・システム導入後の定着・活用支援を推進

『AiCAN』の導入・運用支援
・児童相談所・自治体向けのシステム研修の企画・実施
・ユーザーのフィードバックをもとに、業務改善の提案

データ活用による業務改善コンサルティング
・システムに蓄積されたデータを活用し、業務効率化や支援の質向上をサポート
・自治体ごとの課題に応じた活用プランの策定

プロダクト改善へのフィードバック
・クライアントの現場の声を開発チームへフィードバックし、システムの改善に貢献

◾️この仕事の魅力
SIer・IT営業の経験を活かせる！
・システム導入・運用支援のスキルを活かしながら、社会課題解決に直接貢献 できる
・SaaS型プロダクトの導入・活用支援に携われる
・クライアントの課題解決をサポートする、コンサルティング要素の強い業務

児童相談所・自治体のDX推進に関われる！
・日本の行政機関におけるDX推進の最前線で働ける
・児童相談所の業務改善により、子どもの安全を守る支援を後押しできる
・官公庁・自治体向けのSaaS事業に興味がある方に最適

成長フェーズのスタートアップで裁量を持てる！
・経営陣と近い距離で働き、事業の成長に関われる
・システム導入後のフォローだけでなく、戦略策定にも携われる
・少数精鋭のチーム で自らのスキルを発揮できる

必要な経験・スキル

◾️応募資格
-必須スキル・経験
・クライアントの業務課題をヒアリングし、提案できる能力
・基本的なITリテラシー

◾️歓迎スキル・経験
・自治体向けのシステム導入・運用支援経験
・官公庁・公共機関向けの営業経験
・プロダクトマネージャーやシステム企画の経験

◾️求める人物像
・IT業界での営業またはカスタマーサクセス経験がある方
・SIerやITコンサル出身で、自治体向けのシステム導入に関心がある方
・SaaSビジネスや、自治体DXに興味がある方
・社会課題解決に貢献したいという想いを持つ方
・顧客の課題を深く理解し、提案することが得意な方

株式会社AiCANについて

Vision

「すべての子どもたちが安全な世界に変える」
推計で毎年500人の子どもたちが虐待で死亡していることを知っていますか？
目黒女児虐待事件や野田女児虐待事件など、虐待の可能性を把握していながらも子どもが亡くなってしまったという痛ましい事件が後を絶ちません。
虐待死を防ぐためには、危険な状態にある子どもを見逃さないことが非常に重要です。

しかし、児童相談所等の職員は、
“子どもが幼く話せない” “親が嘘をついているかも”など不確実な情報しかない中で、
“子どもを保護すべきかどうか”といった対応を迅速に判断せねばならず、【判断そのものの難しさ】が課題となっています。

また、虐待件数が急増する一方、対応する職員数は全く足りておらず、勤続3年未満の職員が50%を超えるなど、人材育成も追いついていないのが現状です。
【深刻な人手不足】によるパンク状態では、緊急性の高いケースも見過ごされかねません。

　
「人 × テクノロジー のコラボレーションで、見過ごされた子どもの虐待をゼロに」
これらの課題を解決することで、見過ごされる子どもの虐待をなくし、子どもが安全に生きていける社会を目指します。

◆課題1：深刻な人手不足→ICT活用で業務効率化
著しいマンパワー不足に加え、“電話やFAXでのやり取り” “記録は紙中心” “帰所後にシステムへ入力”など、ICTの活用が不十分な実態があります。
「AiCAN」は、タブレット端末によるスムーズな情報共有を促進することで、事務作業やコミュニケーションを効率化し、職員が子どもと向き合える時間を増やします。

◆課題2：判断そのものの難しさ→データサイエンスで判断の質を向上
難しい判断を迫られる現場では、“ベテラン職員の経験”に頼らざる得ない実態があります。
「AiCAN」は、過去のデータに基づいた分析結果を提示することで、属人的ではないエビデンスベースドの対応へと導き、経験の浅い職員もサポートします。
　
わたしたちは、児童福祉の現場で奮闘する職員の方々に寄り添い、共に子どもたちの幸せを追求する「伴走者」でありたいと考えています。

事業内容

【児童相談業務支援事業】
自治体の児童相談所や子育て支援課・母子保健課など、子ども虐待対応の最前線に立つ機関をサポートする事業です。お子さんやご家庭と向き合う現場の方々が効果的に支援を実施できるよう、業務システムの提供やデータ分析に基づく提案を行っています。

◆伴走型業務支援「AiCANサービス」
児童福祉現場の課題に対するソリューションとして、AIを活用したSaaS型システム「AiCAN」を導入。
データを利活用した課題解決の仕組みづくりをサポートする、伴走型支援サービスです。

◾️現場にずっと伴走するAiCANサービス
アプリの開発・提供のみならず、導入支援からその先の活用・業務改善まで、継続的にユーザーをサポートするワンストップサービスです。
・ユーザーヒアリングによる自治体ごとの課題設定
・アプリ導入時の研修や常駐サポート、問い合わせ対応
・ユーザーと一緒に活用方策を探る、定期的なワーキンググループ
・システムに蓄積されたデータの分析と、業務改善に活かせるフィードバック

◾️「AiCAN」システムにできること
「AiCAN」は、子ども虐待対応にあたる児童相談所等の職員を支援するプラットフォームです。タブレット端末から利用できるWebアプリ・クラウドデータベース・データ分析用AIから構成されています。セキュリティの担保されたネットワークやタブレット端末と、業務フローに沿ったアプリ機能を活用し、児童相談業務の「業務効率化」「コミュニケーションの円滑化」「判断の質向上」に寄与します。その結果、子どもや家庭の支援に専念できる環境を実現します。

【実績】
・すごいベンチャー100（2024）採択
https://toyokeizai.net/articles/-/827232

・2023年度、6自治体（児童相談所設置自治体・市区町村）を対象とした実証実験を実施：令和5年度実証実験結果レポート―記録時間を約6割削減
https://www.aican-inc.com/column/20240305-01/