仕事内容

Legaltech SaaS事業の顧客サポートを担当して頂きます！

自社サービスである『LEALA』に関するお客様からのご質問対応、エラー対応、システムアップデータ対応、活用マニュアル作成、CX向上の為の各種整備を実施して頂くカスタマーサポートポジション（プレイングマネージャー）を採用開始致しました。

急成長中ベンチャー企業の初期メンバーとして、社会の役に立つサービスに携わりたい！お客様に感謝される仕事をしたい！仕事を効率的に進めるのが得意！という方には、きっと満足していただける職場・環境がそろっています。

【やりがい】
■事業領域
当社が取り組んでいる“法”の領域は、医療と同じように、社会にとってなくてはならないインフラです。企業であれ、個人であれ、問題を抱えたまま本来の力を発揮できず、果たすことのできたはずの使命や、得られたはずの幸福を見失ってしまうのは、社会的に大きな損失です。“法”を扱った問題解決のプロフェッショナルである弁護士業界を、貴方が開発したプロダクトによってデジタル変革支援していき、“Legal ×Technology”の側面から社会を前進させていくことが出来ます。

■感謝の声
Customer Experienceは、日々お客様からの質問に回答し、ご不明点やご懸念点を解消していく業務です。したがって、ご不明点やご懸念点をサポートによって解消出来た際には、お客様から感謝のお声を頂けることも少なくありません。お客様から感謝されることに仕事のやりがいを感じる方であれば、モチベーション高く取り組むことが出来ます。

■チーム
現在、少数のチームで事業に取り組んでいます。そのため、一人ひとりの裁量権が大きく、貴方が顧客や当社事業、プロダクトに与えるインパクトも必然的に大きくなります。能力やスキルの向上、事業の成長に伴い、キャリアアップのチャンスも自然と拡がっていきます。

【社内の雰囲気】
肩書きや年齢にとらわれないフラットな組織です。
社員全員が、お客様に最高のプロダクトを提供しようという一心で日々努力しています。
そのため、一緒に働きたいと思える、信頼できる仲間たちが集まっています！
仕事に全力で取り組み、挑戦し続けていきたいと考える人にとって、働きやすい環境です。

必要な経験・スキル

【求める人物像】
　■弊社のPurpose, Mission, Valuesに、強く共感できる方
　■チームワークを大切に出来る方
　■自分で課題を考え、解決していくのが好きな方
　■仕事を効率的に進めるのが好きな方
　■主体的かつ実行力のある方
　■素直かつ他のメンバーに対する敬意を大切にできる方
　■ベンチャー企業の初期メンバーとして働くということに、モチベーションを高くもって取り組める方

　　● OUR PURPOSE
　　　“法とテクノロジーの力で、未来を諦めなくてすむ社会を創る”
　　　　Shaping the Future with Law and Technology.

　　　　企業や個人が本来の力を発揮できず、
　　　　果たすことのできたはずの使命や、得られたはずの幸福を見失ってしまうのは、
　　　　その企業や個人のみならず、社会的にも大きな損失です。

　　　　私たちは、法とテクノロジーの力でイノベーションを起こし、
　　　　未来を諦める必要なく、前を向いて歩んでいける社会の実現に貢献します。

　　● OUR MISSION - Purposeを実現するための手段
　　　“プロフェッショナルの革新を通じて、法的支援の可能性を切り拓く”
　　　　Professional Innovation, Legal Transformation.

　　● OUR VALUES
　　　01: Customer Success - 顧客の成功にコミットする
　　　・顧客の本質的な課題を特定し、解決のリードが出来ているか？
　　　・短期的な視点ではなく、長期的な視点をもち、顧客に高い価値を提供できているか？

　　　02: Essentials - “本質”に向き合う
　　　・表面的な問題、成果、目標ではなく、本質的な課題、価値、成長に向き合っているか？
　　　・さらにもう一歩踏み込んで思考し、意思決定し、実行が出来ているか？

　　　03: Ownership - オーナーシップを発揮する
　　　・レアラを代表するメンバーの1人として、主体的に組織に貢献ができているか？
　　　・他責にせず、常に自らの改善と学習、成長と変化に取り組めているか？

　　　04: Rapid Execution - 迅速に実行する
　　　・目的を持って、最短で実現する方法を考えることができているか？
　　　・アイデアだけでなく、スピーディにやり抜いて結果を出しているか？

　　　05: One Team - チームの成果に集中する
　　　・個人の成果よりも、チームの成果に貢献できているか？
　　　・1人で出来ることの限界を理解し、協働することで大きな価値を生み出しているか？

　　06: Respect and gratitude - 敬意と感謝を大切にする
　　　・顧客、パートナー、メンバーとの信頼関係を大切にし、敬意を持ったコミュニケーションが出来ているか？
　　　・社内外で感謝の言葉を伝えられているか？

株式会社レアラについて

Vision

● OUR PURPOSE
　　“法とテクノロジーの力で、未来を諦めなくてすむ社会を創る”
　　　Shaping the Future with Law and Technology.

　　　　企業や個人が本来の力を発揮できず、
　　　　果たすことのできたはずの使命や、得られたはずの幸福を見失ってしまうのは、
　　　　その企業や個人のみならず、社会的にも大きな損失です。

　　　　私たちは、法とテクノロジーの力でイノベーションを起こし、
　　　　未来を諦める必要なく、前を向いて歩んでいける社会の実現に貢献します。

● OUR MISSION - Purposeを実現するための手段
　　“プロフェッショナルの革新を通じて、法的支援の可能性を切り拓く”
　　　Professional Innovation, Legal Transformation.

● OUR VALUES
　　01: Customer Success - 顧客の成功にコミットする
　　　・顧客の本質的な課題を特定し、解決のリードが出来ているか？
　　　・短期的な視点ではなく、長期的な視点をもち、顧客に高い価値を提供できているか？

　　02: Essentials - “本質”に向き合う
　　　・表面的な問題、成果、目標ではなく、本質的な課題、価値、成長に向き合っているか？
　　　・さらにもう一歩踏み込んで思考し、意思決定し、実行が出来ているか？

　　03: Ownership - オーナーシップを発揮する
　　　・レアラを代表するメンバーの1人として、主体的に組織に貢献ができているか？
　　　・他責にせず、常に自らの改善と学習、成長と変化に取り組めているか？

　　04: Rapid Execution - 迅速に実行する
　　　・目的を持って、最短で実現する方法を考えることができているか？
　　　・アイデアだけでなく、スピーディにやり抜いて結果を出しているか？

　　05: One Team - チームの成果に集中する
　　　・個人の成果よりも、チームの成果に貢献できているか？
　　　・1人で出来ることの限界を理解し、協働することで大きな価値を生み出しているか？

　　06: Respect and gratitude - 敬意と感謝を大切にする
　　　・顧客、パートナー、メンバーとの信頼関係を大切にし、敬意を持ったコミュニケーションが出来ているか？
　　　・社内外で感謝の言葉を伝えられているか？

事業内容

株式会社レアラは、弁護士・法律事務所向けクラウド業務変革SaaSである『LEALA』の開発および運営をしております。

『LEALA』は、弁護士やパラリーガルが行っている法律事務所業務を効率化できるクラウドサービスであり、業務全体の包括的なDXのみならず、柔軟な分析機能により事務所経営の改善まで支援することが可能です。
弁護士業界全体のデジタルトランスフォーメーションを推進していくことで、法的問題によって果たすべき使命に集中できていない企業や、幸福を見失いかけている個人の一刻も早い問題解決に貢献してまいります。