仕事内容

＜Mission＞
2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。

・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・Upsell、LTV最大化のための戦略立案および実行
・カスタマーサクセスメンバーのマネジメント
・チャーンレート最小化のための分析、戦略及び実行
・顧客の要望の汲み取りから最大公約数的なプロダクトフィードバック、開発チームとの接合
・プロダクトナレッジの整理と顧客の自己解決の促進
・チームメンバーの活動の可視化及び全体の生産性向上
・AI導入によるCSチーム全体の工数削減、プロセスの改善

必要な経験・スキル

▼必須スキル・経験
以下いずれかの経験を有すること
・Saas企業でのカスタマーサクセス経験（2年以上）
・コンサルティングファームでのPM経験（2年以上）
・BtoBでの営業経験（2年以上）
・プリセールス等の経験（2年以上）

▼歓迎スキル・経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・開発経験
・CRMの運用経験（Salesforce等）

▼求める人物像
・当事者意識を高く持てる方
・顧客に対して真摯に向き合い、プロとして仕事にコミットする方
・Widsleyのカルチャーに共感できる方
・仲間を大切にし、人として尊敬を持たれる方

株式会社Widsleyについて

Vision

『テクノロジーによって人類を前進させる。』

代表の高橋は、学生時代借りれるだけのお金をかき集め、海外を放浪していました。
外国での経験は考え方に大きな影響を与えました。
アフリカを放浪しているとき、マラリアにかかって死にかけた事があります。そのことをきっかけに、どうせ人は100年も持たずに死ぬ、ある日あっさりと死ぬことさえある。その時に後悔しないにはどのような生き方をすればいいのか。
それは世界中の我々の次世代に少しでも面白い世界を残していくこと、それが継続的に良くなっていく仕組みを作っていくことだという考えに至りました。

そのための手段がWidsleyです。
技術の革新によって人類の生活が前進できるように、その革新の一端を担いたいと思います。

事業内容

Widsleyについて
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
" テクノロジーによって人類を前進させる "というVisionのもと、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指しています。現在は『Comdesk Lead（コムデスク リード）』というIP電話回線や携帯電話回線とコンピュータシステムを統合するCTIツールをメインプロダクトとして事業運営をしています。

Comdesk Leadとは
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
IP回線と携帯回線を併用することができる国内唯一のCTIツールで、特許を取得しています。簡単に説明すると、電話での営業活動をサポートするツールです。
Comdesk Lead を導入することで、営業効率の最大化とコスト最小化を実現し、結果、顧客の売上向上に寄与します。