仕事内容

宇宙業界未経験大歓迎！中途社員のほとんどが他業界からの転職です。
第7回インフラメンテナンス大賞の「厚生労働大臣賞」を受賞した
自治体向けの漏水リスク評価システム「天地人コンパス 宇宙水道局」のカスタマーサクセスを募集します！

【プロダクトについて】
「天地人コンパス 宇宙水道局」は、水道管の漏水リスク管理業務システムであり、自社独自の特許出願技術です。地球観測衛星が観測したデータ（宇宙ビッグデータ）と、水道事業者が保有する水道管路情報や漏水履歴、オープンデータなどの様々な情報を組み合わせて、AI（機械学習）で解析することで、約100m四方の地区ごとに漏水リスクを評価し、本システムで確認・管理することができます。
2022年度に行った内閣府との実証実験や他自治体へのヒアリングを通して、本システムの期待できる効果は点検費用が最大65%削減、調査期間が最大85%削減とされています。

【仕事内容】
この仕事の最大ミッションは、「顧客満足度向上」のためのシステム作りです。
社内1人目のカスタマーサクセス(CS)として、「天地人コンパス 宇宙水道局」をすでに導入している自治体や、これから導入する自治体に対し、システムの活用と継続利用の支援をやっていただきます。
今後は、CSチーム拡大すべく、リーダー候補としてチームの立ち上げをお任せします。

具体的には、
・新規顧客のオンボーディング
・既存顧客の活用支援
・カスタマーサクセスの仕組み化
・プロダクトへのフィードバック
・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成

【この仕事の醍醐味】
・宇宙技術を使って社会課題の解決に導けること　
・地球や人類のウェルビーイングに向き合えるダイナミックさ
・宇宙産業の発展を担っている自覚を持てること
・CSチームの立ち上げにあたり、自身の主になってチームづくりができること

【選考フロー】
面接最大３回
※最終面接の直後に、リファレンスチェックとバックグラウンドチェックを行います。

必要な経験・スキル

【求める人物像】
・日本のインフラを支える仕事に携わりたい方
・チームの立ち上げに携わりたい方
・ポジティブマインドをお持ちの方
・宇宙が好きな方
・ワクワクが止まらない方
・自身の行動で新しい道を切り拓きたい方
・地球にとって良いことを考えながら仕事をしたい方

【必須スキル・経験】
下記いずれかのご経験を2年以上をお持ちの方
・SaaS系プロダクトのカスタマーサクセスの経験
・SaaS系プロダクトのシステム導入や導入コンサルタントの経験

【歓迎スキル・経験／あれば尚可】
・インサイドセールスの経験
・B2Bマーケティングの経験
・プロダクトマネジメントの経験
・スタートアップでの業務経験

株式会社天地人について

Vision

■MISSION
宇宙ビッグデータを使い人類の文明活動を最適化する

■VALUE
・「宇宙視点で考える」
文化や国境、 精神や価値を超越した 宇宙の視点で考えることで、 地球規模の環境問題や社会課題を解決します。

・「ワクワクする未来を選ぶ」
天地人は、多種多様なバックグラウンドを 持つメンバーが集まったチームです。 全員で協力し合い、 パフォーマンスを最大限発揮しながら、 楽しく意義ある活動ができるように、 より「ワクワクする未来」を選びながら 業務に取り組みます。

・「一人一人の行動で切り拓く」
天地人は肩書きや業務形態を問わず、 誰もが自分で考え、 責任感を持って行動し、 サービスやプロジェクトを立ち上げられます。 各々がオーナーシップを持ち、 多様な価値観を受け入れながら 業務に当たることで、未来を切り開きます。

・「地球に良い営みを」
我々の故郷である地球に住むものとして、 人類だけでなく、 地球のためになっているかを常に考え、 地球に良い営みと活動を行います。

事業内容

天地人はさまざまな宇宙ビッグデータを活かしたサービスを提供しています。宇宙からの視点で、企業の課題や、地球規模の環境問題・社会課題を解決します。

【宇宙から一歩先を行く企業の意思決定を加速するデジタル地球儀】
天地人コンパスは、宇宙ビッグデータを活用した地球規模の課題を解決できるオンラインGISプラットフォームです。

・天地人コンパスの主な機能
〔 条件分析 〕
地表面温度の時系列データを用いて指定条件で評価し、ヒートマップ化

〔 類似度分析 〕
2つの地点が土地環境としてどのくらい似ているかをパーセントで算出

〔 メモ・印刷 〕
地図上にピンを立てて、メモを追加することで社内共有しやすく。地図のPDF出力も可能

〔 計測 〕
2地点間の距離や、面積などを素早く計測